Singra
Excluir sua conta
A exclusão é feita por você, sem precisar pedir para ninguém e sem esperar aprovação. Leva menos de um minuto e não tem volta.
Pelo aplicativo
- Abra o Singra e entre na sua conta.
- Toque em Perfil e depois em Ajustes.
- Vá até o fim da tela, em Conta, e toque em Excluir conta.
- Confirme com a sua senha (ou digite EXCLUIR, se você entra pelo Google ou pela Apple).
Pelo navegador
Se você não tem mais o aplicativo instalado, dá para fazer o mesmo pelo site:
Entre com a sua conta e siga o mesmo caminho, na seção Conta.
Se você perdeu o acesso à conta
Escreva para [email protected] do endereço de e-mail cadastrado, pedindo a exclusão. Respondemos em até 7 dias corridos. Pedimos o e-mail cadastrado justamente para ninguém conseguir apagar a conta de outra pessoa.
O que é apagado
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Nome, e-mail e senha | Apagados na hora |
| Progresso, respostas, XP, ofensiva e favoritos | Apagados na hora |
| Vínculo com Google ou Apple | Apagado na hora |
| Registros de erro do aplicativo | Apagados em até 60 dias |
| Registros de compra | Mantidos sem ligação com você, por obrigação fiscal e contábil |
Antes de excluir, saiba que
- a exclusão não cancela nem devolve uma compra: reembolso é pedido na App Store ou na Google Play, conforme as regras de cada loja;
- o acesso Pro que você tiver comprado se perde junto com a conta;
- criar uma conta nova depois com o mesmo e-mail não recupera nada do que foi apagado.
Mais detalhes sobre o tratamento dos seus dados estão na Política de Privacidade.